Spedizioni e Resi

Modalità di spedizione

Monique Atelier spedisce a mezzo Corriere espresso con GLS, TNT e FedEx. 

Tempi di consegna

Tempi di Consegna previsti per i nostri prodotti sono compresi tra 24 e 48 ore lavorative.
Le spedizioni vengono effettuate da lunedì a venerdì.
Per ulteriori informazioni siamo a vostra disposizione allo 345 0657653

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono di:

• Italia: € 7,90 (escluse le isole, dove il costo è di €8,90 per Sardegna e Sicilia).
• Al contrassegno è applicato un costo di: € 4
• Paesi UE: € 15,00

Durante i saldi, la spedizione è a carico del cliente.
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 120, valido per tutti i metodi di pagamento.

Se effettuo un ordine online, posso ritirarlo in negozio?

In fase di check-out è possibile selezionare la voce “Ritiro in sede” nella sezione “Spedizione”. Questa modalità non è valida con pagamento in contrassegno. Scegliendo questa opzione il sistema escluderà le spese di spedizione e il pacco sarà consegnato presso il nostro store di Via Milano, 5 – 20062, Cassano d’Adda.

Cambio merce

Il cambio ha un costo di €7.

Attivazione del credto su carta fedeltà virtuale Monique

È possibile conservare completamente il credito registrandosi sulla nostra App a questo link.

Diritto di recesso

Soddisfatti o rimborsati.
Il reso, per cambio o rimborso, può essere gestito in due modalità:

• Gestione autonoma: organizzi il reso in autonomia, scegliendo il corriere o le Poste che preferisci e assicurandoti che il capo rientri presso la nostra sede entro 14 giorni dalla ricezione.
• Ritiro tramite corriere Monique: puoi affidarti al nostro corriere con un costo di €7,9 per il ritiro, più €7 per la spedizione.

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), hai diritto di effettuare il reso senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su moniqueboutique.it.

In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso Inviando dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto con il venditore.

Per esercitare il diritto di recesso:

1. 1. Dovrai spedire la documentazione tramite raccomandata con avviso di ricevimento o PEC (art. 64 comma 2) nel più breve tempo possibile ed entro 3 giorni:Monique Atelier S.a.s. di Faverio Monica Angela & C
      Via Milano, 5 – 20062 Cassano d’Adda (MI)
      indicando il numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendi recedere, la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
   2. In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da rendere devono essere consegnati  presso il nostro negozio entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco presso il tuo domicilio  devi comunicare al venditore al numero WhatsApp al 345 0657653  la tua decisione di recedere dal contratto.

Se hai usufruito della spedizione gratuita, verrà addebitato comunque il costo di €7.

Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. I prodotti devono essere restituiti integri, provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale e imballati per la spedizione in modo sicuro, quindi consegnati allo spedizioniere che preferisci.

Non siamo responsabili per resi inviati a indirizzi errati o diversi da quelli indicati.

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati, gioielli, prodotti scontati con uno sconto pari o superiore al 20%, oppure beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Rimborso

In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso:

• Se si richiede il rimborso della merce acquistata, verranno detratti dall’importo del rimborso i costi di spedizione e packaging. I costi saranno di €7.
• Monique Atelier si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce  a condizione che:
  • i prodotti siano stati restituiti e siano integri provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale;
  • sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;
  • siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
  • i prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;

L’importo verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di rientro del pacco.

• Nel caso in cui il prodotto sia deteriorato, usato o danneggiato non potendolo più rimettere in vendita, Monique Atelier si vedrà costretta a non rimborsare il prodotto che verrà rispedito.
  

Restituzione merce

Per la restituzione del prodotto, la spedizione deve essere effettuata a:

Monique Atelier S.a.s. di Faverio Monica Angela & C
Via Milano, 5 – 20062, Cassano d’Adda (MI)
Email: monique.faverio@gmail.com / moniqueateliercassano@gmail.com
P.IVA: 03596260160